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損害保険会社 アクサ損害保険 会社概要

入院、手術だけでなく、通院も補償!

アクサダイレクトのペット保険保険金請求について

保険金ご請求の流れ

ご請求の際には動物病院が発行した領収書原本(領収の確認がとれるもの)が必要となりますので紛失などにご注意ください。

STEP1:動物病院での治療費のお支払い
動物病院にて診療を受けたら、診療費用を一旦全額お支払いください。
なお、その際に、領収書(明細書)を必ずお受け取りください。
STEP2:保険金の請求(請求書類の作成)

動物病院へ診療費用をお支払後、保険金をご請求ください。
保険金のご請求の際には、指定の治療費用保険金請求書に必要事項をご記入ください。
なお、受診した動物病院の獣医師にご記入いただく項目もございますので、必ずご依頼ください。

  • ご契約後にお送りする保険証券に、「治療費用保険金請求書」と「保険金請求方法のご案内」を同封いたします。
  • 記入の方法については、「保険金請求方法のご案内」に記載がございます。内容をご確認の上、ご記入をお願いいたします。
  • 保険金のご請求をいただきますと手続き完了時に「保険金お支払のご案内」をお送りいたします。その中に、次回ご請求用の新しい「治療費用保険金請求書」を一部同封しております。
  • 複数の動物病院で診療を受けられた場合、動物病院毎に治療費用保険金請求書が必要となります。
  • 文書作成費用等は、お客さまの自己負担となります。
STEP3:保険金の請求(書類の送付)

治療費用保険金請求書、治療費の領収書、治療費用の内訳の分かる書類(動物病院発行の明細書、診療明細記入書)などをアクサダイレクトへお送りください。

  • 治療費の領収書、治療費用の内訳の分かる書類は原本でのご送付をお願いいたします。
  • 治療内容の確認などでアクサダイレクトより動物病院へご連絡を取らせていただく場合がございますのでご了承ください。
STEP4:保険金のお支払い

ご請求をいただいた保険金は、特別な調査が必要な場合を除き、ご送付いただいた書類が到着した日から、その日を含めて30日以内に、ご指定の口座にお振込みします。

  • ご送付いただいた書類の不足や、必要事項の記載漏れなどがあると、保険金のお支払が遅れる場合がございます。ご送付前に内容のご確認をお願いいたします。

継続治療の場合の保険金請求について

同じ動物病院で継続的に治療されている場合などにつきましては、まとめてご請求いただくことも可能です。ただし、ペット保険における「時効」は、ペット保険普通保険約款/特約で定められた費用を、お客さまが負担したその翌日から起算して3年となっておりますので、ご注意ください。

保険金はまとめてご請求いただけます

例えば・・・通院3回の場合(皮膚病で完治するまで3回通院)

3回通院分の保険金をまとめて請求

保険金請求書類の送付先について

必要書類を同封の上、お送りください。
宛名はこちら(261KB)から宛名ラベルをダウンロードしていただき、定型封筒に貼り付けてご使用ください。

  • 宛名ラベルを定型封筒に貼り付けてご使用していただく場合は、切手は不要です。

定型封筒以外でご送付の場合は、恐れ入りますが、下記請求先の郵便番号・住所をご記入いただきご請求をお願いいたします。

  • 切手はお客さまご負担となります。

<保険金請求書送付先>
〒780-0053 高知県高知市駅前町3-20 ジブラルタ生命高知ビル6階
アクサ損害保険株式会社 損害サービス第5部 ペット保険サービスセンター

アクサダイレクトのペット保険治療費用保険金がお支払いできない場合について

「保険金をお支払いしない主な場合」と「保険金のお支払いの対象にならない主な費用」は以下のとおりです。

保険金をお支払いしない主な場合

  1. 保険始期日前に既に発生していたケガまたは病気
  2. 待機期間中に治療(*1)を開始された病気
  3. 保険契約者または被保険者の故意または重大な過失によって生じたケガもしくは病気
  4. 保険契約者または被保険者の自殺行為、犯罪行為または闘争行為によって生じたケガもしくは病気
  5. 正当な理由がなく保険契約者または被保険者が治療を怠ったことなどによりケガまたは病気の程度が加重された場合(*2)
  6. 地震、噴火、津波、風水害などの自然災害、または核燃料物質などの放射性、爆発性などの有害な特性によって生じたケガまたは病気
  7. ワクチンなどにより予防可能な以下の病気(ワクチンなどの予防措置がなされ、その予防措置の有効な期間中に発症した場合を除きます。)
    狂犬病、犬ジステンパーウィルス感染症、犬パラインフルエンザ感染症、犬伝染性肝炎、犬アデノウイルス感染症、犬コロナウィルス感染症、犬レプトスピラ感染症、犬パルボウィルス感染症、フィラリア症、猫汎白血球減少症、猫カリシウィルス感染症、猫ウィルス性鼻気管炎、猫白血病ウィルス感染症、猫クラミジア
  8. 猫伝染性腹膜炎(FIP)、猫後天性免疫不全症候群(FIV、いわゆる猫エイズをいいます。)
  9. 次のいずれかに該当する身体障害(*3)
    • 獣医学の水準から判断して、先天的ないし遺伝的または発達異常を原因とする身体障害
    • 以下に該当する身体障害
骨と関節の領域

ウォブラー症候群、肘関節形成不全、肘関節の尺骨離脱、肘関節の橈骨離脱、前肢橈骨の湾曲症、股関節形成不全、レッグペルテス病、膝蓋骨脱臼

眼と口腔歯

眼窩の形成不全、眼瞼外反、眼瞼内反、進行性網膜萎縮、下顎骨の炎症性疾患、歯および顎の形成不全

  • 治療には診察・検査を含みます。
  • 加重されなかったときに相当する保険金をお支払いします。
  • 保険期間開始後に獣医師によりこれらの病因があると判定された場合は、この保険契約の保険期間内に発生した治療費用に限り、当会社は保険金をお支払いします。ただし、次契約以降においてはお支払いの対象になりませんのであらかじめご了承ください。

保険金のお支払いの対象にならない主な費用

ワクチン接種費用、予防費用など
  • ワクチン接種費用、定期健診費用などの病気予防のための接種、検査、投薬などの費用
妊娠・出産にかかわる費用など
  • 妊娠・出産、帝王切開、人工流産などの繁殖に関する費用および出産後の症状のための治療費用、不妊および避妊を目的とした手術および処置に要する費用、その他妊娠・出産に関連した病気および症状の治療に対する費用
健康食品・医薬部外品費用など
  • 入院中の食餌に該当しない食物および療法食、ならびに獣医師が処方する医薬品以外の費用(健康食品、サプリメント、医薬品指定のない漢方薬、医薬部外品など)
代替治療など
  • 漢方、温泉療法、酸素療法、オゾン療法、免疫療法、アロマセラピー、ホメオパシー、ホモトキシコロジーなどの代替的処置による治療のための費用(*)
  • 獣医学の水準に照らして、その範囲および種類に関して臨床上一般的に認められている診断と治療方法に相当するもので、その治療の必要性、妥当性、適合性が認められる治療であると当社が判定した場合を除きます。
治療付随費用など
  • ペットの移送費、往診費用(滞在診療、対診費を含みます。)および時間外診療などでの割増費用
  • カウンセリング料、相談料および指導料(*1)、各種証明書類の作成費用(*2)など
  • 安楽死のための費用、葬儀費、埋葬費などのペットの死後に要した費用
  • 保険金をお支払いする対象となる治療に付随する場合を除きます。
  • 郵送費を含みます。
その他
  • マイクロチップ挿入費用、断耳、断尾、声帯除去、美容整形およびトリミングなど、病気治療ではない手術および処置に要する費用
  • 爪(狼爪を含む)の除去、乳歯遺残、停留睾丸、臍ヘルニア、鼠径ヘルニア、肛門腺除去など、健康体に施す外科手術、および爪切り、肛門嚢しぼりなどの処置費用
  • 歯および歯肉の治療費用(*1)、ならびに歯石除去費用
  • シャンプー、イヤークリーナー(*2)およびノミ、マダニの除去費用
  • 不正咬合その他異常形成の改善治療を含みます。
  • シャンプーまたはイヤークリーナーは、獣医師が通常の治療の一環として病院等で使用するもの、および医薬品として処方されるものを除きます。

このページは、アクサ損害保険のペット保険の商品概要を説明したものです。詳しくは「パンフレット」「契約申込のご案内(兼重要事項説明書)」等をご確認ください。

保険募集代理店: 株式会社アイ・エフ・クリエイト
引受保険会社:アクサ損害保険株式会社
株式会社アイ・エフ・クリエイトは、アクサ損害保険株式会社の保険募集代理店であり、保険契約締結の媒介を行います。保険契約締結の代理権および告知受領権は有しておりません。

【アクサ損害保険】PET0964-189-0981

アクサ損害保険

【会社名】
アクサ損害保険株式会社
【所在地】
〒111-8633 東京都台東区寿2-1-13 偕楽ビル
【設 立】
1998年6月
【契約件数】
【取扱収保】
【支払件数】
経営理念

アクサダイレクトはペットを大切な家族の一員と考えるペット愛好家の方々へ、最適なソリューションを提供し、お客さまに選ばれる保険会社を目指してまいります。

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アクサダイレクトのペット保険は、身近な通院や入院・手術はもちろん、高額な治療まで、幅広い補償をグッドプライスでご提供するとともに、病気相談やしつけ・ケア、異物誤飲や異常行動など、愛犬・愛猫の困った!に対応する、獣医師による無料の「24時間ペット健康相談サービス」もご用意したペット保険です。

補償内容
ご契約のペットの病気やケガの治療を日本国内の動物病院で行った場合の治療費用に対して保険金をお支払いいたします。
また、ペット保険賠償責任危険補償特約(示談交渉付)をセットしている場合は、ご契約のペットが他人の身体や財物(モノ)に損害を与えた場合で、飼い主さまが法律上の損害賠償責任を負担することで被った損害に対して、保険金をお支払いいたします。
選べる補償プラン
プラン50とプラン70の2つのプランがあります。プラン50では保険期間中に治療費の50%を50万円限度に、またプラン70では保険期間中に治療費の70%を70万円限度に保険金をお支払いいたします。保険期間中の支払限度額内であれば、保険金の支払回数や治療1回あたりの支払額に上限を設けていませんので、安心して治療に専念していただけます。
2種類の保険料割引

インターネットでご契約いただいた場合に、初年度の保険料を3,000円割り引きます

  • インターネット割引の適用には所定の条件がございます。月払の場合、割引額が異なる場合がございます。また、ペットを特定できるマイクロチップを装着している場合には、マイクロチップ割引が適用されます。
ペット健康相談サービス

ペットのケガや病気、しつけなどに関する相談に対して、24時間365日獣医師がお答えする無料の電話相談サービスがすべての契約に付帯されています。

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